BrightMyBricks FAQ – LEGO Licht-Kit Hilfe & Infos

Häufig gestellte Fragen

Bitte sehen Sie sich die folgenden Abschnitte an, um die gesuchten Antworten zu finden. Sollten Sie nicht fündig werden oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Title

Letzte Aktualisierung: April 2024

1. Allgemeine Fragen

Title

2. Produktfragen

Title

3. Zahlungsfragen

Title

4. Fragen zum Versand

Title

5. Kontaktfragen

1. Allgemeine Fragen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen aller Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite „Rücksendungen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Wir haben derzeit kein Ladengeschäft. Wir bieten jedoch kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, sodass Sie unsere Produkte risikofrei testen können.

2. Produktfragen

Welche Größe soll ich bestellen?

Unsere Beleuchtungssets sind speziell für eine Vielzahl von LEGO-Sets entwickelt. Auf jeder Produktseite finden Sie einen Abschnitt zur Kompatibilität, in dem Sie prüfen können, ob das Set zu Ihrem LEGO-Modell passt. Sollten Sie sich unsicher sein oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns einfach mit der Modellnummer Ihres LEGO-Sets. Wir helfen Ihnen gerne, das passende Set zu finden.

Aus welchem Material besteht dieses Produkt?

Ja, alle unsere Beleuchtungssets werden gründlich auf Sicherheit geprüft. Die LEDs arbeiten mit Niederspannung und sind hitzebeständig, sodass sie Ihre LEGO® Steine nicht beschädigen und keine Gefahren bergen. Außerdem enthalten unsere Sets eine leicht verständliche Installationsanleitung für eine sichere und langlebige Installation.

Wie pflege ich dieses Produkt?

Die Pflegehinweise für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite im Abschnitt „Details“. Bitte beachten Sie diese Hinweise, um die Langlebigkeit Ihres Produkts zu gewährleisten.

Ist dieses Produkt auch in anderen Farben erhältlich?

Ist das Produkt in weiteren Farben erhältlich, werden diese auf der Produktseite aufgeführt. Sollten Sie Ihre Wunschfarbe nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Zusätzlich bieten wir Ihnen alternative Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay und Google Pay an. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.

Kann ich für eine Bestellung mehrere Zahlungsmethoden verwenden?

Aktuell akzeptieren wir nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung. Sollten Sie beim Bezahlvorgang auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

4. Fragen zum Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 5–7 Werktage. Internationale Bestellungen können je nach Zielland 10–15 Werktage in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen vor dem Versand zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Bieten Sie Expressversand an?

Ja, wir bieten gegen Aufpreis Expressversand an. Im Bestellprozess können Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen, um Ihre Bestellung schneller zu erhalten. Bei Fragen oder speziellen Lieferwünschen kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kontaktfragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unser Kundenservice-Team über die Kontaktseite unserer Website. Wir bieten außerdem E-Mail-Support unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse] und Live-Chat während unserer Geschäftszeiten an. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, Produktdetails oder Installationsanleitungen.

Wie lange ist Ihre Reaktionszeit auf Anfragen?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bei dringenden Anliegen, wie z. B. Bestelländerungen oder Fragen zum Versand, nutzen Sie bitte unseren Live-Chat für eine schnellere Hilfe. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.