Signaler une pièce défectueuse

Un élément de votre kit a cessé de fonctionner, ou n'a jamais fonctionné. Nous vous envoyons une pièce neuve — vous gardez l'ancienne, il n'y a rien à nous renvoyer.

Avant de remplir ce formulaire, un test vaut la peine : débranchez la pièce qui ne s'allume plus et rebranchez-la sur un autre port de la carte d'extension. Si elle s'allume, le port est en cause ; si elle reste éteinte partout, c'est la pièce. Ce seul test nous dit quoi glisser dans l'enveloppe : dites-nous ce qu'il a donné.

Vos coordonnées

Votre commande

Plateforme de commande

Le problème

Dans quelles circonstances ?

Une photo de la pièce nous aide à identifier précisément le remplacement à envoyer.

Adresse d’expédition